سياسة الاسترداد

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا على الاستضافة

تأتي باقات الاستضافة المشتركة المؤهلة مع ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا. إن لم تكن راضيًا خلال 30 يومًا من شرائك الأول، تواصل معنا لاسترداد رسوم الاستضافة كاملة، دون أي استجواب. وإن سجّلت نطاقًا عن طريقنا مع باقتك، فرسوم تسجيله غير قابلة للاسترداد. وإن حصلت على نطاق مجاني مع باقتك، نخصم سعره المعتاد من المبلغ المسترد. وفي الحالتين يبقى النطاق ملكك، تحتفظ به أو تنقله.

ما لا يُسترد

• تسجيل النطاقات ونقلها، بما في ذلك النطاق المجاني المرفق بباقتك، فبمجرد تسجيل النطاق لا يمكن استرجاع رسوم جهة التسجيل.
• شهادات SSL بعد إصدارها.
• خوادم VPS والخوادم المخصصة ورسوم الإدارة، بعد انقضاء أي فترة تجربة أو ضمان معلنة.
• رسوم الإعداد والرسوم الإدارية.
• رسوم التجديد، لذا يُرجى الإلغاء قبل تاريخ التجديد إن كنت لا ترغب في الاستمرار.

التجديد

يسري ضمان استرداد الأموال على الشراء لأول مرة فقط، ولا يشمل التجديد. ويمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من منطقة العملاء قبل موعد الفوترة التالي.

كيف تطلب الاسترداد

افتح تذكرة من منطقة العملاء أو راسلنا بالبريد الإلكتروني. نعيد المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو بوسيلة محلية نتفق عليها معك. وتعتمد مدة المعالجة على مزود خدمة الدفع.

إساءة الاستخدام

نقدّم هذا الضمان بحسن نية، ويجوز لنا رفض الاسترداد إذا أُسيء استخدام هذه السياسة أو خالف الحساب شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول.

التواصل

لطلب الاسترداد أو لطرح أي سؤال، راسلنا على support@finjanhost.com أو افتح تذكرة من منطقة العملاء.