كيف نساعدك؟

• الاستضافة المشتركة: للمواقع والمتاجر الإلكترونية وبريد العمل. نحن نتولى إدارة الخادم، وأنت تدير مواقعك من لوحة cPanel. وهي الخيار الأنسب لمعظم الناس.
• خوادم VPS: خادم افتراضي خاص بك مع تحكّم كامل. اختره حين تحتاج إلى تثبيت برامجك الخاصة، أو تشغيل تطبيقات أو بوتات، أو حين تريد موارد لك وحدك.
• الخادم المخصص: جهاز فعلي كامل لك وحدك، للأعمال الثقيلة أو المواقع الكبيرة الكثيرة أو مساحات التخزين الضخمة.

لم تحسم أمرك؟ أخبرنا بما تريد تشغيله ونقترح عليك الباقة المناسبة.

• الأساسية (Basic): حتى 10 مواقع ومساحة 25 GB. مناسبة لموقعك الأول أو لبضعة مواقع صغيرة.
• الاحترافية (Professional): حتى 50 موقعًا ومساحة 60 GB وقواعد بيانات غير محدودة. مناسبة لنشاط تجاري ينمو أو لعدة مواقع، وتشمل نطاق .com مجانيًا مع الاشتراك لسنة أو سنتين.
• الأعمال (Business): حتى 150 موقعًا ومساحة 120 GB وأعلى قدرة معالجة. مناسبة للوكالات والمواقع كثيفة الزيارات، وتشمل أيضًا نطاق .com مجانيًا مع الاشتراك لسنة أو سنتين.

يمكنك الانتقال إلى باقة أكبر في أي وقت. وتجد القائمة الكاملة للحدود في ماذا تعني حدود باقتي؟

1. ادفع الفاتورة الأولى. تجدها في بريدك الإلكتروني وفي منطقة العملاء.
2. حين تصبح خدمتك جاهزة، نرسل إليك رسالة ترحيب فيها بيانات الدخول. في الاستضافة المشتركة هي بيانات الدخول إلى cPanel، وفي خوادم VPS والخوادم المخصصة هي عنوان IP للخادم واسم المستخدم وكلمة المرور.
3. لإطلاق موقعك: وجّه نطاقك إلينا، ثم ارفع ملفات موقعك أو ثبّت ووردبريس، وأنشئ عناوين بريدك الإلكتروني.

لم تجد رسالة الترحيب؟ تحقّق من مجلد البريد المزعج (Spam). ويمكنك أيضًا الاطلاع على كل الرسائل التي أرسلناها إليك من منطقة العملاء، في قسم رسائل البريد (Emails).

منطقة العملاء على clients.finjanhost.com هي حسابك لدينا، وتدخلها ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور. من خلالها يمكنك:

• الاطلاع على فواتيرك ودفعها،
• عرض خدماتك وفتح لوحة cPanel بنقرة واحدة،
• فتح تذاكر الدعم والرد عليها،
• إدارة نطاقاتك (خوادم الأسماء والتجديد التلقائي)،
• ترقية أي خدمة أو إلغاؤها،
• تغيير بيانات التواصل وكلمة المرور.

نسيت كلمة المرور؟ انقر نسيت كلمة المرور؟ في صفحة الدخول، وسنرسل إليك رابطًا لإعادة تعيينها.

نعم، نقل مواقعك مجاني مع كل باقات الاستضافة المشتركة. وإليك الطريقة:

1. اطلب الباقة المناسبة لموقعك.
2. افتح تذكرة دعم وأرسل لنا بيانات الدخول إلى لوحة التحكم في استضافتك القديمة (cPanel هي الأسهل)، أو ملف نسخة احتياطية كاملة، وحدّد المواقع وعناوين البريد التي تريد نقلها.
3. ننسخ ملفاتك وقواعد بياناتك وحسابات بريدك، ونتأكد من أن الموقع يعمل على خادمنا.
4. بعدها يُوجَّه النطاق إلينا، ونخبرك بما يجب تغييره بالضبط، أو نتولى ذلك عنك.

أبقِ استضافتك القديمة فعّالة حتى نبلغك بانتهاء النقل، ليبقى موقعك متاحًا طوال الوقت.

• واتساب +90 537 423 8829: أسرع طريقة، خلال ساعات العمل.
• تذكرة دعم من منطقة العملاء: الأفضل للمشاكل التقنية ومسائل الفواتير، وعادةً نرد خلال ساعتين.
• البريد الإلكتروني support@finjanhost.com. ولأسئلة ما قبل الشراء: sales@finjanhost.com.

المشاكل الحرجة، كتوقف موقعك عن العمل، نتابعها على مدار الساعة. وللحصول على مساعدة أسرع، اذكر اسم نطاقك، وما كنت تفعله، ونص رسالة الخطأ كما هو أو لقطة شاشة لها.

غيّر خوادم الأسماء (Nameservers) الخاصة بنطاقك إلى خوادمنا:

1. ns1.finjanhost.com
2. ns2.finjanhost.com

يتم هذا التغيير لدى الشركة التي سجّلت فيها النطاق. وإن كنت سجّلته لدينا، فهو مضبوط مسبقًا. ويمكنك التحقق منه أو تغييره من منطقة العملاء، في قسم النطاقات (Domains) ثم خوادم الأسماء (Nameservers).

يسري التغيير عادةً خلال ساعات قليلة، وقد يستغرق حتى 24 ساعة ليصل إلى الجميع. وبعدها تُضاف شهادة SSL المجانية تلقائيًا.

نعم. اترك خوادم الأسماء كما هي، وأضف السجلات التالية لدى مزوّد DNS الخاص بك. تجد عنوان IP لخادمك في رسالة الترحيب.

• سجل A للاسم @ (نطاقك) يشير إلى عنوان IP لخادمك.
• سجل A للاسم www يشير إلى العنوان نفسه (أو سجل CNAME يشير إلى نطاقك).
• للبريد الإلكتروني: سجل A للاسم mail يشير إلى عنوان IP لخادمك، وسجل MX يشير إلى mail.yourdomain.com.
• ولكي يصل بريدك إلى صناديق الوارد: انسخ سجلات SPF وDKIM الظاهرة في cPanel ضمن Email Deliverability.

لست متأكدًا من السجلات التي تحتاجها؟ افتح تذكرة دعم وسنرسل إليك قائمتها.

استخدم زر ابحث عن نطاقك في صفحتنا الرئيسية، أو سجّل الدخول إلى منطقة العملاء وانتقل إلى النطاقات ثم تسجيل نطاق جديد (Register a New Domain). ابحث عن الاسم، وأضفه إلى سلة الشراء، ثم ادفع. يُسجَّل النطاق باسمك فور تأكيد الدفع، ويكون مضبوطًا على خوادم الأسماء لدينا مسبقًا.

أولًا، لدى شركة التسجيل الحالية:

• ألغِ قفل النطاق،
• احصل على رمز النقل (ويُسمّى أيضًا EPP أو Auth Code)،
• تأكد أن عمر النطاق 60 يومًا على الأقل، وأنه لم يُنقل خلال آخر 60 يومًا،
• تأكد أن البريد الإلكتروني المسجّل على النطاق يعمل، فقد تحتاجه للموافقة على النقل.

ثم من منطقة العملاء انتقل إلى النطاقات ثم نقل نطاق إلينا (Transfer Domains to Us)، وأدخل النطاق والرمز، وادفع. يستغرق النقل من 5 إلى 7 أيام، وتُضاف سنة إلى تاريخ انتهاء معظم النطاقات. ويبقى موقعك يعمل خلال عملية النقل.

نعم، مع باقة الاحترافية أو الأعمال في الاستضافة المشتركة عند الاشتراك لسنة أو سنتين. تحصل على نطاق .com واحد مجانًا في سنته الأولى، سواء كان تسجيلًا جديدًا أو نقلًا.

• بعد السنة الأولى يتجدد بالسعر المعتاد لنطاقات .com.
• لا يشمل العرض الباقة الأساسية ولا الدفع الشهري.
• إن ألغيت خلال فترة ضمان الاسترداد (30 يومًا)، يُخصم سعر النطاق المعتاد من المبلغ المسترد، ويبقى النطاق ملكك.

نرسل إليك فاتورة التجديد بالبريد قبل انتهاء صلاحية نطاقك، وبمجرد دفعها يتجدد النطاق. ويمكنك أيضًا التجديد مبكرًا من منطقة العملاء، في قسم النطاقات.

إذا انتهت صلاحية النطاق، يتوقف الموقع والبريد المرتبطان به عن العمل. جدّده في أقرب وقت: فبعد فترة سماح قصيرة تصبح استعادة النطاق المنتهي أغلى، وبعدها قد تفقده نهائيًا.

1. في cPanel، افتح Domains وانقر Create A New Domain.
2. اكتب اسم النطاق.
3. ألغِ تحديد خيار Share document root ليحصل الموقع الجديد على مجلده الخاص.
4. انقر Submit، ثم وجّه النطاق إلينا.

تتيح لك باقتك حتى 10 مواقع في الأساسية، و50 في الاحترافية، و150 في الأعمال.

في cPanel، افتح Domains، وانقر Create A New Domain، ثم اكتب النطاق الفرعي كاملًا (مثل shop.yourdomain.com) وانقر Submit. سيحصل على مجلده الخاص، وتُضاف له شهادة SSL مجانية تلقائيًا.

تتضمن الباقة الأساسية حتى 25 نطاقًا فرعيًا، أما الاحترافية والأعمال فبلا حدود.

إذا كان نطاقك يستخدم خوادم الأسماء لدينا، افتح Zone Editor في cPanel وانقر Manage بجوار نطاقك. من هناك يمكنك إضافة السجلات وتعديلها وحذفها، ومن أمثلة ذلك:

• سجل TXT لإثبات ملكية نطاقك لدى Google أو Microsoft،
• سجل CNAME لتوجيه نطاق فرعي إلى خدمة أخرى.

تسري معظم التغييرات خلال ساعات قليلة. وانتبه عند تعديل سجلات MX، لأن تغييرها يحوّل بريدك إلى جهة أخرى.

1. في cPanel، افتح Email Accounts وانقر Create.
2. اختر العنوان (مثل you@yourdomain.com) وكلمة مرور قوية.
3. انقر Create.

يمكنك قراءة بريدك فورًا عبر بريد الويب، أو إضافته إلى هاتفك أو إلى Outlook. وكل الباقات المشتركة تشمل حسابات بريد غير محدودة.

الطريقة الأسهل: في cPanel، افتح Email Accounts، وانقر Connect Devices بجوار العنوان، واتبع الإعدادات الظاهرة هناك. ويمكن لمستخدمي iPhone وMac تنزيل ملف إعداد جاهز من الصفحة نفسها.

وللإعداد اليدوي، اختر IMAP واستخدم:

استخدم IMAP بدلًا من POP3 ليبقى بريدك متطابقًا على كل أجهزتك. وإذا نبّهك جهازك بشأن الشهادة، فاستخدم اسم الخادم الظاهر في صفحة Connect Devices بدلًا من mail.yourdomain.com.

اذهب إلى yourdomain.com/webmail وسجّل الدخول بعنوان بريدك كاملًا وكلمة مروره. ويمكنك فتحه أيضًا من cPanel: Email Accounts، ثم Check Email بجوار العنوان.

في cPanel، افتح Email Accounts، وانقر Manage بجوار العنوان، واكتب كلمة مرور جديدة ثم انقر Update Email Settings. بعد ذلك أدخل كلمة المرور الجديدة على كل هاتف أو حاسوب يستخدم هذا العنوان.

1. في cPanel، افتح Email Deliverability. إذا ظهرت مشكلة في أحد النطاقات، انقر Manage ثم Repair. يضبط ذلك سجلات SPF وDKIM التي تثبت أن رسائلك صادرة منك فعلًا. وإذا كانت إدارة DNS لدى جهة أخرى، فانسخ السجلات الظاهرة هناك إلى مزوّد DNS الخاص بك.
2. لا ترسل النشرات البريدية أو الرسائل الجماعية من صندوق بريدك المعتاد. راجع حدود الإرسال.
3. اطلب ممن تراسلهم أن يضعوا علامة ليس بريدًا مزعجًا (Not spam) على رسالتك.

ما زالت المشكلة قائمة؟ افتح تذكرة دعم واذكر العنوان الذي أرسلت إليه ووقت الإرسال، وسنراجع سجل البريد ونخبرك بما حدث.

نعم. يمكن لكل نطاق إرسال ما يصل إلى 500 رسالة في الساعة. يحمي هذا الحد سمعة الخادم، لتبقى رسائل الجميع تصل إلى صناديق الوارد. والرسائل التي تتجاوز الحد لا تُرسل، ويصلك إشعار بذلك.

ويتوقف الإرسال مؤقتًا أيضًا إذا فشل عدد كبير من رسائلك، كأن تحتوي قائمتك على عناوين كثيرة لم تعد موجودة.

لا ترسل إلا لمن طلب استلام رسائلك. وللنشرات البريدية إلى قوائم كبيرة، استخدم خدمة متخصصة مثل Mailchimp أو Brevo. راجع سياسة الاستخدام المقبول.

• إعادة التوجيه: في cPanel، افتح Forwarders، وانقر Add Forwarder، ثم اختر العنوان والجهة التي تُرسل إليها رسائله.
• الرد التلقائي (مثلًا أثناء إجازتك): افتح Autoresponders، وانقر Add Autoresponder، واكتب رسالتك وحدّد وقت بدء الرد وانتهائه.

لكل عنوان بريد حدّ تخزين خاص به. في cPanel، افتح Email Accounts، وانقر Manage بجوار العنوان، وارفع قيمة Allocated Storage Space (أو اجعلها Unlimited). وتُقتطع هذه المساحة من إجمالي مساحة باقتك.

ويمكنك أيضًا تحرير مساحة بحذف الرسائل القديمة ذات المرفقات الكبيرة وإفراغ مجلد المحذوفات (Trash).

• من منطقة العملاء: افتح خدمة الاستضافة وانقر الدخول إلى cPanel (Log in to cPanel)، دون الحاجة إلى كلمة مرور.
• أو اذهب إلى yourdomain.com/cpanel واستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الواردين في رسالة الترحيب.

إذا لم يكن نطاقك موجّهًا إلينا بعد، فاستخدم رابط cPanel الموجود في رسالة الترحيب. نسيت كلمة المرور؟ أعد تعيينها من صفحة الخدمة في منطقة العملاء، أو راسلنا.

1. في cPanel، افتح أداة تثبيت ووردبريس (WordPress Toolkit أو Softaculous).
2. انقر Install واختر نطاقك.
3. حدّد عنوان موقعك واسم مستخدم المدير وكلمة مرور قوية.

يستغرق الأمر نحو دقيقة. وبما أن خوادمنا تعمل بخادم الويب LiteSpeed، ثبّت إضافة LiteSpeed Cache المجانية لتسريع موقعك.

• مدير الملفات: في cPanel، افتح File Manager، وادخل إلى public_html (لنطاقك الرئيسي) أو إلى مجلد النطاق المطلوب، وانقر Upload. ولرفع ملفات كثيرة، ارفع ملفًا مضغوطًا واحدًا بصيغة .zip ثم استخدم Extract.
• FTP: أنشئ حساب دخول من cPanel في FTP Accounts، ثم اتصل ببرنامج مثل FileZilla. الخادم: اسم نطاقك، والمنفذ 21، واختر FTP over TLS لاتصال آمن.

يجب أن يكون اسم ملف صفحتك الرئيسية index.html أو index.php.

1. في cPanel، افتح MySQL Database Wizard.
2. سمِّ قاعدة البيانات، ثم أنشئ مستخدمًا لها بكلمة مرور قوية.
3. امنح هذا المستخدم صلاحيات All Privileges وأكمل الخطوات.

في إعدادات موقعك، استخدم localhost عنوانًا لخادم قاعدة البيانات. وتبدأ الأسماء باسم مستخدم cPanel، مثل username_shop. ولعرض البيانات أو تعديلها استخدم phpMyAdmin. تتضمن الباقة الأساسية 25 قاعدة بيانات، أما الاحترافية والأعمال فبلا حدود.

في cPanel، اكتب PHP في مربع البحث وافتح Select PHP Version (أو MultiPHP Manager)، ثم اختر الإصدار الذي يحتاجه موقعك. ومن تبويب Options يمكنك تغيير إعدادات مثل memory_limit وupload_max_filesize.

قبل التغيير، تأكد من إصدارات PHP التي يدعمها موقعك وإضافاته.

• المعالج والذاكرة مشتركان بين كل المواقع في باقتك.
• الزوار في اللحظة نفسها هو عدد طلبات الصفحات التي تستطيع مواقعك معالجتها في اللحظة ذاتها تمامًا، وليس عدد الزوار في اليوم. فكل طلب لا يستغرق إلا لحظة، لذا يمكن لعدد أكبر بكثير من الناس استخدام موقعك على مدار اليوم.
• الملفات والمجلدات تشمل كل ملف ومجلد ورسالة بريد في حسابك.

حين يبلغ موقعك أحد الحدود، يتباطأ أو تظهر لفترة وجيزة رسالة 508 Resource Limit Is Reached. تابع استهلاكك من cPanel في Resource Usage. وإن كنت تبلغ الحدود كثيرًا، انتقل إلى باقة أكبر.

• 508 Resource Limit Is Reached: بلغت باقتك أحد حدودها. فعّل إضافة تخزين مؤقت (LiteSpeed Cache لووردبريس)، واحذف الإضافات التي لا تستخدمها، وراجع حدود الباقة.
• 500 Internal Server Error: غالبًا بسبب إضافة أو قالب معطوب أو ملف .htaccess. تراجع عن آخر تغيير أجريته، أو غيّر اسم مجلد plugins في ووردبريس لتعطيل كل الإضافات ثم اختبر.
• 403 Forbidden: غالبًا بسبب صلاحيات خاطئة. يجب أن تكون صلاحيات الملفات 644 والمجلدات 755.
• تعذّر الوصول إلى الموقع (Site can't be reached): تأكد أن نطاقك لم تنتهِ صلاحيته وأنه يستخدم خوادم الأسماء لدينا.

ما زلت عالقًا؟ افتح تذكرة دعم واذكر نطاقك ونص رسالة الخطأ.

في cPanel، افتح Backup:

• خيار Download a Full Account Backup يحفظ كل شيء في ملف واحد، ونرسل إليك بريدًا حين يجهز. يُحفظ الملف داخل حسابك، لذا نزّله ثم احذفه من هناك لأنه يستهلك من مساحتك.
• أو نزّل Home Directory وحده (ملفات الموقع)، أو قاعدة بيانات واحدة.

احتفظ بالنسخة على حاسوبك أو في تخزين سحابي.

في cPanel، افتح Cron Jobs. اختر عدد مرات التشغيل، وأدخل الأمر (مثل php /home/username/public_html/script.php) وانقر Add New Cron Job. واستبدل username باسم مستخدم cPanel الخاص بك.

نعم، في أي وقت. من منطقة العملاء، افتح خدمة الاستضافة واختر ترقية/تخفيض (Upgrade/Downgrade). لا تدفع إلا الفرق عن المدة المتبقية من اشتراكك، ولا يُنقل أي شيء، ويبقى موقعك متاحًا.

تريد الانتقال من الاستضافة المشتركة إلى VPS؟ افتح تذكرة دعم وسنساعدك في التخطيط للانتقال.

كل الباقات المشتركة تشمل شهادات SSL مجانية تتجدد تلقائيًا، لكل نطاق ونطاق فرعي. وتُضاف تلقائيًا بمجرد توجيه النطاق إلينا، وقد يستغرق ذلك بضع ساعات بعد تغيير خوادم الأسماء.

• تحقّق من حالتها في cPanel ضمن SSL/TLS Status.
• ولتحويل كل الزوار إلى النسخة الآمنة، افتح Domains في cPanel وفعّل Force HTTPS Redirect.

تحتاج شهادة تُظهر اسم شركتك الموثَّق (OV أو EV)؟ اسألنا.

• استخدم كلمة مرور قوية ومختلفة لكل من منطقة العملاء وcPanel ولوحة ووردبريس وكل عنوان بريد.
• فعّل Two-Factor Authentication (المصادقة الثنائية) في cPanel، ضمن قسم Security.
• حدّث ووردبريس والقوالب والإضافات باستمرار، واحذف ما لا تستخدمه منها.
• لا تشارك بيانات الدخول إلى cPanel، وأنشئ حسابات FTP أو بريد منفصلة لمن يحتاجها.
• احذر من الرسائل غير المتوقعة التي تطلب منك الدفع أو تسجيل الدخول. وعند الشك، ادخل مباشرةً إلى clients.finjanhost.com بدلًا من النقر على الرابط.

نعم. تعمل خوادمنا بنظام Imunify360 الذي يصد الهجمات ويفحص البرمجيات الخبيثة، وكل حساب معزول عن الحسابات الأخرى، فلا يمكن لمشكلة في حساب أن تنتقل إلى حسابك. وقد تُنظَّف البرمجيات الخبيثة المكتشفة أو تُعزل تلقائيًا، ونتواصل معك حين يتطلب الأمر تدخلك.

وتبلغ هذه الحماية أقصى فاعليتها حين تقوم بدورك أيضًا: تحديث برمجيات موقعك واستخدام كلمات مرور قوية.

1. غيّر كلمات المرور: cPanel ولوحة إدارة ووردبريس وFTP والبريد.
2. افحص رموز API (API Tokens). في cPanel، افتح Manage API Tokens (ضمن Security) واحذف أي رمز لم تنشئه أنت. فالرمز يتيح التحكم في حسابك دون كلمة مرور، وتغيير كلمات المرور وحده لا يمنع صاحبه من الدخول.
3. في ووردبريس، احذف أي مستخدمين بصلاحية مدير أو إضافات أو Application Passwords (في ملف كل مستخدم) لا تعرفها، وحدّث كل شيء.
4. افتح تذكرة دعم. يمكننا فحص حسابك واستعادة نسخة احتياطية سليمة من تاريخ يسبق بداية المشكلة.
5. بعد الاستعادة، حدّث كل شيء وغيّر كلمات المرور مرة أخرى.

راسلنا على abuse@finjanhost.com واذكر عنوان الموقع أو النطاق وما حدث، وفي حالة الرسائل المزعجة أرفق ترويسات الرسالة كاملة (Email Headers). نتحقق من كل بلاغ.

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa وMastercard)، أو PayPal، أو التحويل البنكي، أو ويسترن يونيون، أو نقدًا يدًا بيد في بعض المناطق، دون حاجة إلى بطاقة أجنبية. وتظهر الطرق المتاحة لك في كل فاتورة داخل منطقة العملاء. وإن أردت الدفع بطريقة غير ظاهرة هناك، راسلنا.

• الاستضافة المشتركة لسنة أو سنتين: مدتك الأولى بسعر مخفّض. وتعرض كل بطاقة باقة السعرين معًا: «تدفع اليوم …» و«بعدها …». وما تراه هناك هو ما تدفعه بالضبط.
• الاستضافة المشتركة بالدفع الشهري: السعر نفسه كل شهر.
• خوادم VPS والخوادم المخصصة: تتجدد بالسعر نفسه.

لا توجد رسوم خفية. ورسوم الإعداد الوحيدة تكون على الخوادم المخصصة بالدفع الشهري. راجع رسوم الإعداد.

• الاستضافة المشتركة: نعم، وأكبر توفير يكون عند الاشتراك لسنتين. ويُظهر لك مفتاح المدة أعلى الباقات مقدار ما توفره.
• خوادم VPS والخوادم المخصصة: الدفع السنوي يوفّر نحو 15% مقارنةً بالشهري، ولا رسوم إعداد على الخوادم المخصصة.

تُدفع المدد الأطول كاملةً في البداية.

نرسل فاتورة التجديد بالبريد قبل موعد الاستحقاق بنحو 20 يومًا، وتجدها أيضًا في منطقة العملاء.

إذا بقيت دون دفع 5 أيام بعد موعد الاستحقاق، تُوقف الخدمة: يتوقف الموقع والبريد عن العمل. وبمجرد دفع الفاتورة تعود الخدمة. وإن لم تعد خلال ساعة، راسلنا.

نرجو ألّا تترك أي خدمة دون دفع لفترة طويلة، فالخدمات التي تبقى غير مدفوعة قد تُحذف مع بياناتها.

إن لم تكن راضيًا عن استضافتك المشتركة، أخبرنا خلال 30 يومًا من دفعتك الأولى ونُعِد إليك رسوم الاستضافة.

• يشمل الضمان طلبات الاستضافة المشتركة الجديدة، لا التجديدات.
• لا تُسترد رسوم النطاقات وشهادات SSL ورسوم الإعداد وخوادم VPS والخوادم المخصصة.
• إن حصلت على نطاق مجاني مع باقتك، يُخصم سعره المعتاد من المبلغ المسترد، ويبقى النطاق ملكك.

لطلب الاسترداد، افتح تذكرة دعم أو راسلنا على support@finjanhost.com. وتجد التفاصيل كاملة في سياسة الاسترداد.

1. من منطقة العملاء، افتح الخدمة وانقر طلب الإلغاء (Request Cancellation).
2. اختر نهاية فترة الفوترة (End of Billing Period) لتستمر في استخدامها حتى نهاية المدة المدفوعة، أو فوري (Immediate).

ألغِ قبل تاريخ التجديد حتى لا تستحق فاتورة جديدة. ونزّل نسخة احتياطية أولًا، لأن بياناتك تُحذف عند انتهاء الخدمة. أما النطاقات فمنفصلة: لإيقاف تجديد نطاق، عطّل التجديد التلقائي من قسم النطاقات.

الخادم المخصص جهاز فعلي يُجهَّز لك وحدك. عند الدفع شهريًا تُضاف رسوم إعداد لمرة واحدة إلى الفاتورة الأولى: $99.90، أو $179.90 لباقة Dedicated Ultra. أما عند الدفع سنويًا فلا رسوم إعداد.

ولا توجد رسوم إعداد على الاستضافة المشتركة ولا على خوادم VPS.

نعم. انضم مجانًا إلى برنامج التسويق بالعمولة. تربح 20% من أول فاتورة لكل عميل تحيله إلينا، وتحصل على مكافأة $10 عند انضمامك، ويمكنك السحب بمجرد أن يبلغ رصيدك $25.

• VPS Standard: لينكس، بأفضل سعر مقابل الموارد التي تحصل عليها، مع تخزين SSD.
• VPS Performance: لينكس، بمعالجات قوية وتخزين NVMe فائق السرعة، للمواقع النشطة والمتاجر وقواعد البيانات.
• VPS Windows: نظام Windows Server مع الترخيص، وتتصل به عبر سطح المكتب البعيد (Remote Desktop).

ضمن VPS Performance قد ترى أيضًا باقات كمية محدودة. لدينا عدد قليل منها، وحين تنفد يظهر على الزر نفدت الكمية، تعود قريبًا.

كل خوادم VPS تأتي بصلاحيات root كاملة (أو صلاحيات المدير في ويندوز) وعنوان IPv4 مخصص.

تحتوي رسالة الترحيب على عنوان IP للخادم واسم المستخدم وكلمة المرور.

• لينكس: اتصل عبر SSH. على Mac أو لينكس افتح Terminal، وعلى ويندوز افتح PowerShell. اكتب ssh root@YOUR-SERVER-IP وأدخل كلمة المرور.
• VPS ويندوز: افتح Remote Desktop Connection على ويندوز (أو تطبيق Windows App على Mac أو الهاتف)، وأدخل عنوان IP، ثم اسم المستخدم وكلمة المرور الواردين في الرسالة.

غيّر كلمة المرور بعد أول دخول.

تختار النظام في صفحة الطلب:

• VPS لينكس: Ubuntu 26.04 أو 24.04 أو 22.04 LTS، وAlmaLinux 10 أو 9، وRocky Linux 10 أو 9، وDebian 13 أو 12.
• VPS ويندوز: Windows Server مع الترخيص.
• الخوادم المخصصة: AlmaLinux 10 أو 9 أو 8، وRocky Linux 10 أو 9 أو 8، وUbuntu 26.04 أو 24.04 أو 22.04 LTS، وDebian 13 أو 12، وCentOS Stream 10 أو 9، وopenSUSE 16، وArch Linux.

تريد cPanel؟ لا تعمل cPanel إلا على AlmaLinux 10 أو 9 أو 8 وUbuntu 24.04. ولا تعمل على Rocky Linux أو Debian أو CentOS Stream أو openSUSE أو Arch Linux، ولا على Ubuntu 22.04 أو 26.04. لست متأكدًا؟ اختر AlmaLinux، فهو النظام الأشيع مع cPanel.

يمكنك تغيير النظام لاحقًا، لكن إعادة التثبيت تمحو كل شيء على الخادم. خذ نسخة احتياطية أولًا، ثم افتح تذكرة دعم.

نعم، على أي VPS لينكس. اختر ترخيص cPanel (cPanel License) في صفحة الطلب:

• في الدفع السنوي، تساوي تكلفة الترخيص السعر الشهري مضروبًا في 12.
• اختر AlmaLinux 10 أو AlmaLinux 9 أو Ubuntu 24.04 نظامًا للتشغيل، فلا تعمل cPanel على غيرها (راجع الأنظمة التي يمكنك اختيارها).
• يمكنك إضافة cPanel لاحقًا من صفحة خدمتك في منطقة العملاء. لكن cPanel تحتاج إلى نظام جديد تُثبَّت عليه، لذا يُعاد تثبيت الخادم ويُمحى كل ما عليه. خذ نسخة احتياطية أولًا.
• لا تتوفر cPanel على VPS ويندوز. وللخوادم المخصصة، اسألنا.

كل خادم VPS يشمل نسخًا احتياطية تلقائية للخادم كاملًا. ولاستعادة إحداها، افتح تذكرة دعم وأخبرنا باليوم الذي تحتاجه.

أما الخوادم المخصصة فلا تشمل نسخًا احتياطية، لذا اضبط نسخك بنفسك، ويسعدنا تقديم النصيحة.

وأيًّا كان ما تستخدمه، احتفظ أيضًا بنسختك الخاصة من البيانات المهمة.

كل خادم مخصص يأتي بمنفذ 1 Gbit/s مع نقل بيانات غير محدود دون أي تكلفة إضافية، وعنوان IPv4 مخصص. ويجب أن يلتزم الاستخدام بـسياسة الاستخدام المقبول.